Welkom bij
Nationale-Nederlanden
Verzekeren Services

Huizen

Wie zijn wij

Welkom bij Nationale-Nederlanden Verzekeren Services! Wij beheren voor u de particulieren schadeverzekeringen die u via uw adviseur of direct bij Nationale-Nederlanden en Delta Lloyd heeft afgesloten. Dat betekent dat wij de verantwoording dragen voor acceptatie, premie-incasso en schadeafhandeling.

Nationale-Nederlanden heeft ons hier een volmacht voor gegeven. Zij blijven risicodrager en doen de productontwikkeling en marketing.

Plaatje 2

Contactgegevens

Nationale-Nederlanden Verzekeren Services is servicepartner van uw verzekeringsadviseur. Wij ondersteunen op de achtergrond administratief. Voor vragen over schade, doorgeven van wijzigingen of bespreken van premie opbouw van uw verzekering, verwijzen wij u graag door naar uw adviseur. De contactgegevens van uw adviseur vindt u terug op uw polis.

Heeft u uw polis rechtstreeks bij Nationale-Nederlanden of Delta Lloyd afgesloten, kijk dan op www.nn.nl voor de juiste contactgegevens.
Mocht u een schade willen melden op uw polis die u rechtstreeks heeft afgesloten bij Nationale-Nederlanden kunt u contact opnemen via 088 – 66 33 111 of een mail sturen aan schade@nnvs.nl.

Nationale-Nederlanden heeft in 2017 Delta Lloyd overgenomen. Vandaar dat wij voor acceptatie en wijzigingen van particuliere verzekeringen met 2 teams werken; in Nijmegen een team dat de particulieren verzekeringen van Delta Lloyd beheert, in Rijswijk die van Nationale-Nederlanden. Voor schade afwikkeling is er naast het onderscheid tussen Delta Lloyd en Nationale Nederlanden een team die de polissen van directe klanten afwikkelt. Per 1 april is ook het team Boten aan Nationale-Nederlanden Verzekeren Services toegevoegd.
De contactgegevens voor u als adviseur zijn als volgt:

Team Rijswijk

Nationale-Nederlanden polissen

Vragen over acceptatie van Nationale Nederlanden polissen:
  • 088 818 15 00
  • schadeverzekeringen.particulieren@nnvs.nl
Schademelden op een Nationale Nederlanden polis:
  • 088 818 15 12
  • schade@nnvs.nl

Team Nijmegen

Oud Delta Lloyd polissen

Vragen over acceptatie van oud Delta Lloyd polissen:
  • 088 818 15 00
  • acceptatie@nnvs.nl
Schademelden op een oud Delta Lloyd polis:
  • 088 818 15 00
  • schade@nnvs.nl

Team Boten

Een verzekering afsluiten of meer informatie?
  • 070 513 01 30
  • bootverzekeringen@nn.nl
Schademelden op een bootverzekering:
  • 070 513 06 00
  • bootverzekeringen@nn.nl

Overige gegevens van Nationale-Nederlanden Verzekeren Services

Nationale-Nederlanden Verzekeren Services is een dochteronderneming van Voogd & Voogd en opereert onafhankelijk van de andere activiteiten van Voogd & Voogd. Wij maken gebruik van de digitale omgeving van Voogd & Voogd Intermediary Services.

Rekeningnummer

Automatische incasso:
NL 15 DEUT 0319 8719 75

Overige betalingen:
NL29 ABNA 0462 1004 72

Postadres

Postbus 31030
6503 CA Nijmegen

KVK

66413354

AFM

12044431

KIFID

300.016482

AP

1642159

Klachtenprocedure

Soms kan het zijn dat wij niet aan uw verwachting voldoen. Dan horen we dat graag van u. Samen met u zorgen we voor een oplossing. Dat lukt het snelst als u telefonisch contact met ons opneemt. Wij behandelen uw klacht op zorgvuldige wijze. Het streven is om uw klacht binnen tien werkdagen af te wikkelen. Is dit niet mogelijk, dan ontvangt u binnen tien dagen bericht over de stand van zaken.

U kunt ook schriftelijk een klacht aan ons doorgeven. Stuur een brief naar Nationale-Nederlanden Verzekeren Services t.a.v. de afdeling waar uw klacht betrekking op heeft (schade of acceptatie), Postbus 31030, 6503 CA Nijmegen.

Niet tevreden met het antwoord?

Dan kunt u een brief sturen aan de directie van Nationale-Nederlanden Verzekeren Services. Noteert u dan in uw brief ook de volgende gegevens; uw naam, adres, woonplaats en het telefoonnummer waarop u overdag te bereiken bent.

Klachteninstituut Financiële Dienstverlening

Zijn wij er dan nog niet in geslaagd om uw klacht naar tevredenheid op te lossen? Dan kunt u contact opnemen met het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). Uw klacht wordt alleen door het Kifid behandeld als u een particuliere klant bent en u eerst onze klachtprocedure heeft doorlopen.

Geschillencommissie

U kunt uw klacht ook aan de Geschillencommissie voorleggen via het Europees ODR Platform.

Werken bij
Nationale-Nederlanden Verzekeren Services

Fijn dat u ons gevonden heeft! Wij zijn altijd op zoek naar nieuwe collega’s die net dat stapje extra willen doen voor onze klanten. Heeft u acceptatie, schade of administratieve ervaring en bent u benieuwd welke functies momenteel vacant zijn? Wij vertellen er alles over op onze vacaturepagina.

Bekijk vacatures

Inloggen

Voor u als adviseur

Bent u verzekeringsadviseur en heeft u een aansluiting bij Nationale-Nederlanden Verzekeren Services, dan kunt u vanaf deze pagina direct inloggen op adviseur.nn.nl met uw gebruikelijke inlogcode.

Voor u als particulier

Wilt u zelf een particuliere verzekering afsluiten, of bent u al klant bij Nationale-Nederlanden, kijk dan op www.nn.nl.

Verzekeringskaarten

Wij vinden het belangrijk dat u in één oogopslag de belangrijkste kenmerken van een verzekering ziet. Daarom heeft Nationale-Nederlanden verzekeringskaarten ontwikkeld voor haar producten. Deze kunnen helpen om u te oriënteren op verschillende mogelijkheden, zodat u gerichte vragen kunt stellen aan uw verzekeringsadviseur. De verzekeringskaarten van Nationale Nederlanden en oud Delta Lloyd zijn hier te bekijken.